Vilkår og betingelser

Gjeldende fra: 21.11.22

Sist oppdatert: 11.04.2025

Versjon: 2.6

1. GENERELT

Før du bruker nettstedet vårt, vennligst les disse vilkårene og betingelsene nøye. Ved å registrere en spillerkonto på nettstedet, godtar og bekrefter du at du samtykker i vilkårene og betingelsene.

Nettstedet www.luckywins.com ("Casino", "Nettsted", "Selskap", "Vi", "Vår") eies og driftes av Dama N.V., et selskap registrert og etablert under lovene i Curaçao, med registreringsnummer 152125 og registrert adresse på Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. er lisensiert og regulert av Curaçao Gaming Control Board (lisens nr. OGL/2023/174/0082).

2. ENDRINGER I VILKÅRENE

Casinoet forbeholder seg retten til å ensidig endre disse vilkårene og betingelsene når det er nødvendig. Vi vil gjøre vårt beste for å varsle spillerne våre om vesentlige endringer via e-post. Vi anbefaler imidlertid at alle spillere besøker denne siden regelmessig for å sjekke etter mulige endringer.

3. Hvem kan spille

Casinoet aksepterer spillere kun fra de landene og geografiske regionene hvor nettpoker er tillatt ved lov.

Casinoet aksepterer utelukkende voksne spillere (minst 18 år) og spillere som har nådd aldersgrensen som er angitt av jurisdiksjonen der spilleren er bosatt og er kvalifisert for online spill.

Det er ditt eget ansvar å undersøke og sikre at du ikke bryter lover som gjelder for deg ved å delta i spillene. Å sette inn ekte penger og spille om ekte penger er underlagt lovene i ditt land, og det er ditt ansvar å overholde dine nasjonale regler.

Casinoet forbeholder seg retten til å be om bevis på alder fra spilleren og begrense tilgangen til nettstedet eller suspendere spillerkontoen for de spillere som ikke oppfyller dette kravet.

Brukere fra følgende land og deres territorier ("Restriksjonsland") har ikke lov til å sette inn penger og spille spill med ekte penger: Afghanistan (AF), Albania (AL), Algerie (DZ), Amerikansk Samoa (AS), Andorra (AD), Angola (AO), Anguilla (AI), Antarktis (AQ), Antigua og Barbuda (AG), Armenia (AM), Aruba (AW), Aserbajdsjan (AZ), Bahamas (BS), Bahrain (BH), Bangladesh (BD), Barbados (BB), Belarus (BY), Belgia (BE), Belize (BZ), Benin (BJ), Bermuda (BM), Bhutan (BT), Bolivia (BO), Bonaire, Sint Eustatius og Saba (BQ), Bosnia og Hercegovina (BA), Botswana (BW), Bouvetøya (BV), Brasil (BR), Britiske indiske havterritorier (IO), Brunei Darussalam (BN), Bulgaria (BG), Burkina Faso (BF), Burundi (BI), Cabo Verde (CV), Kambodsja (KH), Kamerun (CM), Caymanøyene (KY), Den sentralafrikanske republikk (CF), Tsjad (TD), Kina (CN), Christmas Island (CX), Cocos (Keeling) Islands (CC), Colombia (CO), Komorene (KM), Kongo (CG), Cookøyene (CK), Costa Rica (CR), Cuba (CU), Tsjekkia (CZ), Elfenbenskysten (CI), Kypros (CY), Djibouti (DJ), Dominica (DM), Den Dominikanske republikk (DO), Nederlandske karibiske øyer (Curacao (CW), Ecuador (EC), El Salvador (SV), Ekvatorial-Guinea (GQ), Eritrea (ER), Estland (EE), Etiopia (ET), Falklandsøyene (Malvinas) (FK), Fiji (FJ), Frankrike (FR) og dets oversjøiske territorier (Guadeloupe, Fransk Guyana, Fransk Polynesia, Fransk Polynesia (PF), Gabon (GA), Gambia (GM), Georgia (GE), Ghana (GH), Gibraltar (GI), Hellas (GR), Grønland (GL), Grenada (GD), Guadeloupe (GP), Guam (GU), Guatemala (GT), Guernsey (GG), Guinea (GN), Guinea-Bissau (GW), Guyana (GY), Haiti (HT), Hawaii (HI), Heard Island og McDonald Islands (HM), Den hellige stol (Vatikanske bystat) (VA), Honduras (HN), Hong Kong (HK), Ungarn (HU), Indonesia (ID), Iran (IR), Irak (IQ), Den islamske republikken Iran (IR), Isle of Man (IM), Israel (IL), Jamaica (JM), Jersey (JE), Kenya (KE), Kiribati (KI), Kirgisistan (KG), Lao Folkedemokratiske republikk (LA), Latvia (LV), Libanon (LB), Liberia (LR), Libya (LY), Liechtenstein (LI), Litauen (LT), Macao (MO), Makedonia (MK), Madagaskar (MG), Malawi (MW), Malaysia (MY), Maldivene (MV), Mali (ML), Marshalløyene (MH), Martinique, Mauritania (MR), Mauritius (MU), Mayotte, Mikronesia (FM), Moldova (MD), Monaco (MC), Montenegro (ME), Montserrat (MS), Mosambik (MZ), Myanmar (MM), Namibia (NA), Nauru (NR), Nepal (NP), Nederland (NL), Ny-Caledonia (NC), Ny-Caledonia), Nicaragua (NI), Niger (NE), Nigeria (NG), Niue (NU), Norfolk Island (NF), Nord-Korea (KP), Nordlige Marianaøyene (MP), Oman (OM), Pakistan (PK), Palau (PW), Palestina (PS), Panama (PA), Paraguay (PY), Filippinene (PH), Pitcairn (PN), Portugal (PT), Polen (PL), Reunion, Romania (RO), Rwanda (RW), Saint Barthélemy (BL), Saint Helena (SH), Saint Kitts og Nevis (KN), Saint Lucia (LC), Saint Pierre og Miquelon (PM), Samoa (WS), San Marino (SM), São Tomé og Príncipe (ST), Saudi-Arabia (SA), Senegal (SN), Serbia (RS), Seychellene (SC), Sierra Leone (SL), Singapore (SG), Sint Maarten (SX), Salomonøyene (SB), Somalia (SO), Sør-Georgia og Sør-Sandwichøyene (GS), Sør-Sudan (SS), Spania (ES), Sri Lanka (LK), St. Martin, Sudan (SD), Surinam (SR), Svalbard og Jan Mayen (SJ), Swaziland (Eswatini) (SZ), Sverige (SE), Syria (SY), Syriske Arabrepublikken (SY), Taiwan (TW), Tadsjikistan (TJ), Tanzania (TZ), Øst-Timor (TL), Togo (TG), Tokelau (TK), Tonga (TO), Trinidad og Tobago (TT), Tunisia (TN), Tyrkia (TR), Turkmenistan (TM), Turks- og Caicosøyene (TC), Tuvalu (TV), Uganda (UG), Ukraina (UA), Storbritannia (UK), USA Minor Outlying Islands (UM), De forente stater (US), Vanuatu (VU), Venezuela (VE), Vietnam (VN), Britiske Jomfruøyer (VG), Amerikanske Jomfruøyer (VI), Wallis og Futuna, Wallis og Futuna (WF), Vest-Sahara (EH), Jemen (YE), Zambia (ZM), Zimbabwe (ZW), Ålandøyene (AX), Japan (JP). Casinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner dersom spilleren bryter denne politikken for restriksjonsland.

4. TILGJENGELIGHET AV SPILL

Vennligst vær oppmerksom på at noen spill kan være utilgjengelige i visse jurisdiksjoner, i samsvar med spillutviklernes retningslinjer som kan endres fra tid til tid.

Bruk av VPN for å omgå blokkeringen fra spillleverandøren er strengt forbudt og kan føre til konfiskering av gevinster.

1. Absolutt restriksjon

NetEnt vil ikke tillate at NetEnt Casino Games leveres til noen enhet som opererer i noen av de nedenfor nevnte jurisdiksjonene (uavhengig av om NetEnt Casino Games leveres av enheten i den jurisdiksjonen eller ikke) uten de nødvendige lisensene.

Belgia, Bulgaria, Colombia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.

2. Svartelistede områder

Alle NetEnt Casino Games kan ikke tilbys i følgende områder:

Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgia, Bulgaria, Colombia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopia, Frankrike, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Irak, Israel, Latvia, Litauen, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Filippinene, Portugal, Romania, Singapore, Spania, Sverige, Sveits, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Storbritannia, USA, Jemen, Zimbabwe.

3. Svartelistede merkede spillterritorier

De følgende NetEnt-merkesspillene har ytterligere restriksjoner i tillegg til de svartelistede områdene som er angitt ovenfor:

3.1 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 2, må Planet of the Apes Video Slot ikke tilbys i følgende territorier: Aserbajdsjan, Kina, Malaysia, Russland, Tyrkia, Ukraina.

3.2 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 2, må Vikings Video Slot ikke tilbys i følgende jurisdiksjoner: Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Russland, Tyrkia, Ukraina, USA.

3.3 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 2, må Narcos Video Slot ikke tilbys i følgende territorier: Indonesia.

3.4 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 2, må Street Fighter Video Slot ikke tilbys i følgende territorier: Anguilla, Antigua & Barbuda, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, De britiske Jomfruøyene, Canada, Caymanøyene, Kina, Clipperton Island, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Den Dominikanske republikk, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Surinam, Turks- og Caicosøyene, USA, De amerikanske Jomfruøyene, Venezuela.

3.5 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i punkt 2, må Fashion TV Video Slot ikke tilbys i følgende territorier: Cuba, Tyrkia, Saudi-Arabia.

4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse og The Invisible Man) kan kun spilles i følgende territorier: Andorra, Østerrike, Armenia, Aserbajdsjan, Hviterussland, Bosnia-Hercegovina, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nederland, Nord-Makedonia, Norge, Polen, Russland, San Marino, Serbia, Slovenia, Tyrkia og Ukraina.

Spillere fra Canada er ikke kvalifisert til å spille spillene fra NYX.

5. AKSEPTERTE VALUTAER

Nettsiden tillater spill med følgende valutaer: AUD, EUR, USD, BTC, NZD, CAD, ETH, USDT, NOK, LTC, CHF, RUB, DOG, PLN, XRP, TRX, BNB, ADA, BCH, ZAR, TRY.

6. AVGIFTER OG SKATTER

Du er fullt ansvarlig for å betale alle avgifter og skatter som pålegges gevinstene dine i henhold til lovene i jurisdiksjonen der du bor.

7. SPILLREGLER

Ved å godta disse vilkårene og betingelsene bekrefter du at du kjenner til og forstår reglene for spillene som tilbys på nettsiden. Det er ditt eget ansvar å sette deg inn i den teoretiske utbetalingsprosenten for hvert spill.

8. ANSVARSFRASKRIVELSE

Ved å akseptere disse vilkårene og betingelsene bekrefter du at du er klar over at gambling kan føre til tap av penger. Kasinoet er ikke ansvarlig for eventuelle økonomiske tap som oppstår fra bruken av nettsiden.

Kasinoet er ikke ansvarlig for eventuelle maskinvare- eller programvarefeil, ustabil eller tapt internettilkobling, eller andre tekniske feil som kan begrense tilgangen til nettsiden eller hindre spillere i å spille uavbrutt.

I det usannsynlige tilfellet at et veddemål bekreftes eller en betaling gjennomføres av oss ved en feil, forbeholder selskapet seg retten til å kansellere alle veddemål som inneholder en slik feil, eller å rette opp feilen ved å tilbakeføre alle veddemål til de korrekte vilkårene som burde ha vært tilgjengelige på tidspunktet veddemålet ble plassert uten feilen.

Hvis kasinoet ved et uhell krediterer din spillerkonto med et depositum, bonus eller gevinst som ikke tilhører deg, enten på grunn av et teknisk problem, feil i betalingstabellene, menneskelig feil eller på annen måte, vil beløpet og/eller gevinstene fra en slik bonus eller innskudd forbli kasinoets eiendom og vil bli trukket fra din spillerkonto. Hvis du har tatt ut midler som ikke tilhører deg før vi blir oppmerksomme på feilen, vil det feilaktig betalte beløpet (uten at det påvirker andre rettsmidler og handlinger som kan være tilgjengelige etter loven) utgjøre en gjeld du skylder oss. I tilfelle feilaktig kreditering er du forpliktet til å varsle oss umiddelbart via e-post.

Kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere, tjenesteleverandører:

• gir ingen garanti for at programvaren eller nettsiden er egnet for sitt formål;
• gir ingen garanti for at programvaren og nettsiden er fri for feil;
• gir ingen garanti for at nettsiden og/eller spillene vil være tilgjengelige uten avbrudd;
• skal ikke være ansvarlig for tap, kostnader, utgifter eller skader, enten direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller på annen måte, som oppstår i forbindelse med din bruk av nettsiden eller deltakelse i spillene.

Du samtykker i å fullt ut holde kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse for eventuelle kostnader, utgifter, tap, skader, krav og forpliktelser som måtte oppstå i forbindelse med din bruk av nettsiden eller deltakelse i spillene.

Du erkjenner at kasinoet skal være den endelige beslutningstakeren om hvorvidt du har brutt kasinoets vilkår og betingelser på en måte som fører til suspensjon eller permanent utestenging fra deltakelse på nettsiden.

9. BRUK AV SPILLERKONTO

Hver spiller har rett til å opprette kun én (1) personlig konto.

Oppretting av flere spillerkontoer av én enkelt spiller kan føre, etter kasinoets eget skjønn, til at alle slike kontoer blir terminert og alle utbetalinger til spilleren kanselleres. Spilleren skal ikke gi tilgang til spillerkontoen sin eller tillate at noen tredjepart bruker nettsiden, inkludert, men ikke begrenset til, mindreårige.

Alle gevinster, bonuser eller utbetalinger som spilleren har oppnådd eller akkumulert mens den doblede kontoen var aktiv, kan kreves tilbake av oss, og spilleren forplikter seg til å returnere til oss på forespørsel alle slike midler som er tatt ut fra den doblede kontoen.

Nettsiden kan kun brukes til personlige formål og skal ikke brukes for kommersiell gevinst.

Du må opprettholde kontoen din og holde detaljene dine oppdaterte.

Vi forbeholder oss retten til å ringe nummeret som er oppgitt i brukerens konto, som etter eget skjønn kan være en nødvendig del av KYC-prosedyren. Kontoen og/eller eventuelle handlinger i kontoen kan bli terminert til kontoen er fullt verifisert. Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å kontakte deg angående uttak av midlene, men hvis vi ikke er i stand til å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for forespørselen om uttak, vil kontoen bli låst, ettersom du ikke har klart å gjennomføre KYC-prosedyren. Behandlingstiden for KYC-dokumenter kan være opptil 30 arbeidsdager fra det tidspunktet kunden har levert alle nødvendige dokumenter.

10. ANTI-FRAUDFE POLICY

Selskapet har en streng anti-svindelpolicy og benytter forskjellige verktøy og teknikker for å forhindre svindel. Hvis spilleren mistenkes for svindelaktiviteter, inkludert, men ikke begrenset til:

• deltakelse i noen form for kollusjon med andre spillere
• utvikling av strategier som har som mål å oppnå urettferdige gevinster
• svindelhandlinger mot andre nettcasinoer eller betalingsleverandører
• chargeback-transaksjoner med kredittkort eller nektelse av noen betalinger som er gjort
• oppretting av to eller flere kontoer
• lavrisiko-roulette spill hvor spilleren satser like beløp på både svart/rød eller partall/oddetall som dekker 25 eller flere av 37 tall på bordet. (Å plassere spill på svart/rød dekker kun 36 av 37 mulige tall).
• andre former for juksing

eller går konkurs i sitt bostedsland, forbeholder Selskapet seg retten til å avslutte spillerkontoen og suspendere og/eller kansellere alle utbetalinger til spilleren. Denne beslutningen er helt etter Selskapets skjønn, og spilleren vil ikke bli varslet eller informert om grunnene for slike handlinger. Selskapet forbeholder seg også retten og kan være forpliktet til å informere relevante regulatoriske myndigheter om svindelhandlingene som spilleren har utført.

Ved chargeback på kontoen forbeholder kasinoet seg retten til å:

• kreve fra spilleren et beløp tilsvarende spillerens tilgjengelige saldo for å kompensere for skader og utgifter påført som følge av chargeback;
• kreve ytterligere skader og økonomiske tap fra spilleren ved å kontakte dem via en av metodene oppgitt under registreringsprosessen (f.eks. telefon, e-post, osv.);
• stenge spillerens personlige konto og/eller annullere alle gevinster oppnådd som følge av denne handlingen eller forsøk på å handle på denne måten.

Kasinoet har nulltoleranse for fordelaktig spill. Enhver spiller som prøver å dra fordel av kasinoets velkomsttilbud eller andre kampanjer, samtykker i at Selskapet forbeholder seg retten til å annullere bonuser og gevinster fra slike bonuser, av følgende årsaker:

• bruk av stjålne kort;
• chargebacks;
• oppretting av mer enn én konto for å få fordeler fra kasinoets kampanjer;
• å oppgi feil registreringsdata;
• å fremlegge falske dokumenter;
• andre handlinger som kan skade kasinoet.

Kasinoet forbeholder seg retten til å stenge din spillerkonto og refundere deg beløpet på kontoen din, etter fradrag for relevante uttaksavgifter, etter kasinoets eget skjønn og uten forpliktelse til å oppgi grunnene eller gi forhåndsvarsel.

For å verifisere en spillers konto krever kasinoet dokumenter (ID, betalingssystemer, strømregninger, etc.) på latin eller kyrillisk alfabet. Hvis spilleren ikke kan fremlegge dokumenter i nevnte alfabet, forbeholder kasinoet seg retten til å be om video-verifisering der spilleren viser sine dokumenter.

Kasinoet forbeholder seg retten til å tilbakeholde betalinger dersom det finnes mistanke om eller bevis på manipulering av kasinosystemet. Kriminalsaker vil bli reist mot enhver bruker eller enhver annen person(er) som har/have manipulert kasinosystemet eller forsøkt å gjøre det. Kasinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre eventuelle spill eller hendelser som tilbys på nettsiden.

Skulle du bli oppmerksom på eventuelle feil eller mangler i programvaren, samtykker du i å avstå fra å utnytte dem. Videre samtykker du i å rapportere eventuelle feil eller mangler umiddelbart til kasinoet. Hvis du unnlater å oppfylle disse forpliktelsene, har kasinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader relatert til feilen eller mangelen, inkludert eventuelle kostnader som er påløpt i forbindelse med den respektive feilen/mangelen og den unnlatte varslingen.

Ethvert innskudd må omsettes 3 ganger (spilleren må omsette eller plassere spill som totalt tilsvarer tre ganger innskuddsbeløpet) før uttak av midler knyttet til dette innskuddet er tilgjengelig. I tilfelle flere innskudd er gjort uten spillaktivitet, må spilleren omsette det totale beløpet av disse innskuddene før uttak kan gjøres. Ellers har kasinoet rett til å kreve et gebyr for behandling av innskudd og uttak, som er etter kasinoets eget skjønn.

Kasinoet er ikke en finansiell institusjon og bør derfor ikke behandles som en. Kontoen din vil ikke pådra seg renter, og ingen konverterings- eller vekslings­tjenester (inkludert fiat-til-crypto-veksling) vil bli tilbudt til enhver tid.

11. INNSKUDD

Nettsiden tilbyr et utvalg av betalingsmetoder. Dette inkluderer VISA- og MasterCard-kreditt- og debetkort, samt ulike alternative betalingsmetoder. Vær oppmerksom på at alle betalinger med Paysafe behandles via Dama N.V.

Kontakt vår supportteam på [email protected] for å spørre om de betalingsmetodene som er mest gunstige for ditt bostedsland.

Bruk av tredjepartsbetalinger er forbudt. Du må gjøre innskudd kun fra en bankkonto, bankkort, e-lommebok eller andre betalingsmetoder som er registrert på ditt eget navn. Hvis vi under sikkerhetskontrollen finner at du har brutt denne betingelsen, vil gevinstene dine bli konfiskert og det opprinnelige innskuddet vil bli returnert til eieren av betalingskontoen. Selskapet er ikke ansvarlig for tapte midler som er satt inn fra tredjeparts kontoer.

Vær oppmerksom på at minimumsbeløpet for innskudd er 20€ eller tilsvarende. Maksimalt innskuddsbeløp avhenger av betalingsmetoden du velger, og vil vises når du velger betalingsmetoden.

Vennligst merk at på grunn av naturen til kryptovalutaer, kan ikke innskuddsgrenser pålegges for innskudd gjort gjennom CoinsPaid betalingssystem. Hvis du ønsker å begrense spillingen din i kasinoet, vennligst bruk en annen tilgjengelig metode.

17. IKKE OVERFØRBARHET

Du kan ikke tildele, pantsette eller overføre eierskap under noen som helst tittel til krav som oppstår fra disse vilkårene og betingelsene, bruken av nettsiden eller deltakelse i spill mot kasinoet uten samtykke fra kasinoet. Dette forbudet er utformet som en ikke-overførbarhetsklausul i henhold til artikkel 83, paragraf 2 i bok 3 i Sivilkodeksen og inkluderer overføring av eiendeler av verdi av enhver art, inkludert, men ikke begrenset til eierskap av kontoer, gevinster, innskudd, innsatser, rettigheter og/eller krav i forbindelse med disse eiendelene, enten de er juridiske, kommersielle eller på annen måte. Forbudet mot nevnte overføringer inkluderer også, men er ikke begrenset til, belåning, pantsetting, tildeling, bruksrett, handel, megling, hypotek og/eller gaveoverføring i samarbeid med en tillitsmann eller enhver annen tredjepart, selskap, naturlig eller juridisk person, enhet på hvilken som helst måte.

18. VOLDGIFT

Alle tvister som kan oppstå mellom deg og kasinoet, inkludert deres etterfølgere i tittel under generell eller spesiell tittel som følge av disse vilkårene og betingelsene eller som et resultat av videre avtaler og andre handlinger i forbindelse med disse vilkårene og betingelsene, skal avgjøres eksklusivt ved voldgift på Kypros og i samsvar med Kypros’ sivilprosessregler.